Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: februari 2026
1. Inleiding
CustomsFlows B.V., met Borderbolt als geregistreerd handelsmerk (“wij”, “ons”, “onze”), respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, en informeert u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.
Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
CustomsFlows B.V.
Luchthavenweg 54, 5657EB Eindhoven
E-mail: [email protected]
Website: www.borderbolt.com
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u met ons interacteert:
3.1 Gegevens die u aan ons verstrekt
- Identiteitsgegevens: voornaam, achternaam, gebruikersnaam of vergelijkbare identificatoren
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, vestigingsadres
- Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer, EORI-nummer
- Financiële gegevens: bankgegevens, factuurgegevens
- Accountgegevens: wachtwoorden, beveiligingsvragen, accountvoorkeuren
3.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, besturingssysteem, apparaattype
- Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt, inclusief inlogmomenten, bekeken pagina’s, en uitgevoerde acties binnen het platform
- Cookie-gegevens: gegevens verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (zie sectie 8)
3.3 Gegevens voor douanediensten
Voor het uitvoeren van onze kerndiensten verwerken wij tevens:
- Gegevens van zendingen (omschrijving, waarde, oorsprong, bestemming)
- Douanedocumenten en aangiftegegevens
- Gegevens van derden (afzenders, ontvangers, vertegenwoordigden)
- Vergunningsnummers en autorisaties
4. Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij daarvoor een geldige rechtsgrond hebben:
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Uitvoering van onze dienstverlening (douanesoftware, aangiftes) | Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG) |
| Indienen van douaneaangiftes bij de Douane | Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c) AVG) |
| Facturatie en financiële administratie | Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c) AVG) |
| Klantenservice en technische ondersteuning | Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG) |
| Verbetering van onze diensten en productontwikkeling | Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG) |
| Beveiliging en fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG) |
| Marketing en nieuwsbrieven | Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG) |
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:
5.1 Overheidsinstanties
- Douaneautoriteiten: Nederlandse Douane, douaneautoriteiten in andere EU-lidstaten, en waar van toepassing douaneautoriteiten in derde landen, voor het indienen van douaneaangiftes
- Belastingdienst: voor BTW-gerelateerde aangiftes en controles
- Andere toezichthouders: indien wettelijk verplicht
5.2 Dienstverleners
- Hosting- en clouddiensten: voor opslag en verwerking van gegevens
- Betalingsdienstverleners: voor verwerking van betalingen
- IT-dienstverleners: voor onderhoud en ondersteuning
- Communicatiediensten: voor e-mail en klantenservice
Wij sluiten met al onze verwerkers verwerkersovereenkomsten conform Art. 28 AVG.
5.3 Internationale doorgifte
Uw gegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:
- Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
- Standaardcontractbepalingen (SCC’s)
- Binding Corporate Rules
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:
| Type gegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Accountgegevens | Duur van de overeenkomst + 2 jaar | Contractuele afwikkeling |
| Douaneaangiftes en documentatie | 7 jaar na indieningsdatum | Wettelijke bewaarplicht (Douanewet) |
| Facturen en financiële gegevens | 7 jaar | Fiscale bewaarplicht |
| Websitelogboeken | 12 maanden | Beveiliging en analyse |
| Marketingvoorkeuren | Tot intrekking toestemming | Toestemmingsbasis |
7. Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage (Art. 15 AVG): U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
- Recht op rectificatie (Art. 16 AVG): U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op gegevenswissing (Art. 17 AVG): U kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw gegevens (“recht om vergeten te worden”).
- Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 AVG): U kunt verzoeken om tijdelijke beperking van de verwerking.
- Recht op dataportabiliteit (Art. 20 AVG): U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- Recht van bezwaar (Art. 21 AVG): U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.
- Recht om toestemming in te trekken: Waar verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.
Klachtrecht: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website. Wij maken gebruik van Cookiebot voor het beheren van uw cookievoorkeuren in overeenstemming met de ePrivacy-richtlijn.
8.1 Soorten cookies
- Noodzakelijke cookies: Essentieel voor de werking van de website (geen toestemming vereist)
- Functionele cookies: Onthouden uw voorkeuren en instellingen
- Analytische cookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken
- Marketing cookies: Worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties
8.2 Uw keuzes
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om uw cookievoorkeuren aan te geven. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen door te klikken op de cookiebanner onderaan de pagina of via uw browserinstellingen.
9. Beveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik:
- Encryptie van gegevens tijdens verzending (TLS/SSL) en opslag
- Toegangscontrole en authenticatie (inclusief tweefactorauthenticatie)
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietesten
- Training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming
- Incident response procedures voor datalekken
- ISO 27001-gecertificeerde hosting
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij materiële wijzigingen zullen wij u hierover informeren via e-mail of via een melding op onze website.
11. Contact
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen:
CustomsFlows B.V.
E-mail: [email protected]
Website: www.borderbolt.com
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen op uw bericht te reageren.